Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет, как обрабатываются и защищаются персональные данные пользователей сайта med-dopomoga.com.ua (далее — «Сайт»). Персональные данные пользователей обрабатывает администрация Сайта (далее — «мы»). Оставляя заявку на Сайте, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы получаем

имя и номер телефона, которые вы указываете в форме заявки;
город, из которого вы обращаетесь;
адрес вызова и другую информацию, которую вы сообщаете во время разговора с оператором или в мессенджере;
технические данные: страница, с которой отправлена заявка, метки рекламных кампаний (UTM), IP-адрес, тип браузера, файлы cookie.

Данные о состоянии здоровья. В форме заявки мы их не запрашиваем. Если вы сами сообщаете их оператору или специалисту (жалобы, назначения врача, аллергии, прием лекарств), мы используем их только для организации и безопасного проведения визита. Специалисту, который выезжает к вам, передается только то, что нужно для визита. Обработка таких данных происходит на основании вашего согласия, которое вы даете, сообщая их нам.

3. Основание и цель обработки

Основание обработки — ваше согласие (отметка в форме заявки или ваше обращение к нам по телефону либо в мессенджере). Данные используются только для того, чтобы:

обработать вашу заявку и организовать выезд специалиста;
связаться с вами для уточнения деталей;
улучшать работу Сайта и качество обслуживания (обезличенная аналитика).

4. Кому передаются данные

Мы не продаем ваши данные. Для работы Сайта и обработки заявок используются следующие сервисы:

Cloudflare — хостинг Сайта и защита формы от спама;
Telegram — доставка заявок нашему менеджеру;
Google (Analytics, Tag Manager) — статистика посещений; ее можно отключить по ссылке «Настройки cookie» внизу Сайта.

Эти поставщики могут обрабатывать данные на серверах за пределами Украины и получают их только в объеме, необходимом для указанных целей. Специалисту, который выезжает к вам, передаются только данные, необходимые для визита. В остальных случаях данные передаются только в случаях, предусмотренных законом.

5. Срок хранения

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для цели обработки, — 12 месяцев с момента вашего обращения, — после чего удаляем их.

6. Защита данных

Мы принимаем организационные и технические меры, чтобы защитить данные от несанкционированного доступа, утраты или разглашения. Доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен для работы. Никакой способ передачи данных в интернете не может быть абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать полную безопасность.

Сайт использует необходимые cookie для корректной работы. Аналитические cookie используются для статистики посещений, об этом сообщает баннер на Сайте. Вы можете отключить их по ссылке «Настройки cookie» внизу Сайта или в настройках браузера.

8. Ваши права

Вы вправе знать, какие ваши данные мы обрабатываем и с какой целью; получать доступ к ним; требовать их исправления или удаления; отозвать согласие на обработку. Для этого позвоните по номеру, указанному ниже. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

9. Изменения Политики

Мы можем изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных звоните: +38 (068) 880-60-70.

Дата последнего обновления: 12.11.2026.